На всі товари нашого магазину розповсюджується гарантія. Термін гарантійного обслуговування визначається сервісною політикою виробника. Це вказується в описі кожного товару на сайті, а також гарантійному талоні.
Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з експлуатації. Перевірка комплектності та відсутності дефектів у товарі проводиться під час продажу товару.
Гарантійне обслуговування здійснюється лише за наявності гарантійного талона та чека. Важливо їх зберегти до закінчення терміну дії.

Правила гарантійного обслуговування (Загальні положення)

• Гарантія на проданий товар передбачає його безкоштовний ремонт або заміну на аналогічний товар у разі неможливості ремонту протягом гарантійного терміну;
• Термін гарантії для кожної позиції товару вказаний у гарантійному талоні;
• Гарантійне обслуговування товару здійснюється у спеціалізованих сервісних центрах (АСЦ – Авторизованих Сервісних Центрах). Рекламація товару провадиться відповідно до закону про захист прав споживачів;
• У разі придбання товару у вигляді комплектуючих ми гарантуємо працездатність кожної з комплектуючих окремо, але не несемо відповідальності за якість їхньої спільної роботи;
• Ми не надаємо гарантії на сумісність товару, що купується і товару наявного у Покупця, або придбаного ним у третіх осіб;
• У випадку, якщо Виробником на комплектуючі та складові частини товару встановлені інші (менші) гарантійні строки (або гарантія відсутня), застосовуються умови гарантії, встановлені Виробником.
• Наявність заводської упаковки (якщо це телевізор )

Умови прийняття товару на гарантійне обслуговування

• Товар приймається на гарантійне обслуговування в тій комплектності, в якій він був придбаний;
• Разом із товаром передається гарантійний талон та ваші дані
• Товар на гарантійне обслуговування приймається на підставі заповненого супровідного листа.

• Гарантійне обслуговування здійснюється шляхом тестування (перевірки) заявленої несправності товару та, при підтвердженні несправності, проведенні гарантійного ремонту (обслуговування);
• Товар, зданий Покупцем у гарантійний відділ, знаходиться на безкоштовному зберіганні;
• Гарантійний ремонт проводиться у термін не більше 45 днів;
• Видача товару з гарантійного ремонту проводиться у тій комплектності, в якій він був прийнятий у ремонт;
• У разі виявлення прихованих дефектів, що мали місце з вини Покупця (Користувача), цей товар підлягає поверненню без проведення гарантійного обслуговування.

Підстави для відмови у проведенні гарантійного обслуговування:
Гарантійне обслуговування не підлягає:
  

• Товар із пошкодженнями, спричиненими неналежними умовами транспортування та зберігання, неправильним підключенням, експлуатацією в позаштатному режимі або в умовах, не передбачених виробником, що має пошкодження внаслідок дії сторонніх обставин (стрибків напруги електроживлення, стихійних лих тощо), а також має механічні та термічні пошкодження;
• Товар, на якому пошкоджено, переклеєно або видалено заводські серійні номери;
• Товар зі слідами впливу та (або) потрапляння всередину сторонніх предметів, речовин (у тому числі пилу), рідин, комах, а також сторонніх написів.;
• Товар зі слідами несанкціонованого втручання та (або) ремонту (сліди розтину, кустарне паяння, сліди заміни елементів тощо);
• Товар, що має засоби самодіагностики, що свідчать про неналежні умови експлуатації (датчик удару жорстких дисків тощо);
• Товар, який отримав дефекти, що виникли в результаті використання неякісних або виробили свій ресурс приладдя, що є у Покупця, або придбаних ним у третіх осіб;
• Інтерфейсні та сполучні кабелі, витратні матеріали (картриджі, дискети, батарейки тощо).

Вибравши техніку в інтернет-магазині Теліки, ви можете розраховувати на отримання оригінальних та якісних приладів. Повернення, обмін або заміна виробів здійснюється відповідно до положень Закону України протягом 14 днів під назвою «Про захист прав споживачів».

Щоб право на розірвання угоди зберігалося, споживачеві потрібно відстежувати збереження продукції в початковому стані, збереження всіх заводських пломб та комплектації. Якщо прилад знищено, пошкоджено чи зіпсовано не з вини клієнта, клієнт не втрачає можливості розірвати договір.

Кошти мають бути повернені у день звернення. Якщо гроші не можна повернути того ж дня, фіксують іншу дату, але не пізніше 7 днів.

Претензії та питання можна задати за телефоном 050-450-78-79 або в онлайн-форматі, заповнивши форму зворотного зв'язку. При складанні претензії за основу береться чинне законодавство.